FAQ
Transparenz und Service sind für uns selbstverständlich. Das sollten Sie wissen. Nachfolgend finden Sie Antworten auf die am häufigsten gestellten Fragen.
Dois-je ouvrir un compte pour faire des achats chez vous ?
Non, ce n'est pas obligatoire. Vous pouvez effectuer des achats et régler en tant qu'invité à chaque fois.
Cependant, en créant un compte chez nous, vous pourrez commander sans avoir à saisir vos informations à chaque fois. Vous pouvez vous inscrire dès maintenant ou commencer vos achats et créer votre compte avant de finaliser votre commande sur la page du panier.
Comment puis-je /créer un compte ?
Veuillez cliquer sur « Connexion/Inscription » puis sur « Créer un compte » et renseigner vos informations personnelles.
Comment commander ?
Achetez les articles souhaités et ajoutez-les à votre panier. Une fois votre commande terminée, accédez à votre panier et finalisez votre commande. Vérifiez l'exactitude de toutes les informations avant de confirmer vos achats et votre paiement.
Comment puis-je payer mes commandes ?
Nous acceptons les paiements via Paypal et toutes les principales cartes de crédit et de débit telles que Mastercard, VISA et American Express.
Puis-je modifier et annuler ma commande ?
Malheureusement, nous ne pouvons pas annuler une commande une fois passée. Cela nous permettra de mieux emballer vos commandes et de minimiser les erreurs. Il est conseillé de vérifier votre commande avant de la valider.
J'ai un code de réduction, comment puis-je l'utiliser ?
Malheureusement, nous ne pouvons pas annuler une commande une fois passée. Cela nous permettra de mieux emballer vos commandes et de minimiser les erreurs. Il est conseillé de vérifier votre commande avant de la valider.
Comment saurai-je si ma commande est confirmée ?
Après avoir passé votre commande, vous recevrez un accusé de réception de notre part. Veuillez noter que les commandes ne seront expédiées qu'après validation de votre paiement par carte bancaire et vérification de vos adresses de facturation et de livraison. Vous pouvez également consulter le statut de votre commande dans « Mon compte » si vous êtes inscrit.